Handelsbetingelser for Mamma Nature ApS

Aftalevilkår for handel på webshoppen mamma-nature.dk

Vi beder dig venligst læse nedenstående betingelser omhyggeligt, før du handler på websitet mamma-nature.dk. Når du handler på websitet, accepterer du – og er du bundet af – nedenstående betingelser.

Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: Mamma Nature ApS
CVR-nr.: 33 50 83 87
Adresse: Rugaardsvej 5, 8680 Ry
E-mail adresse: info@mamma-nature.dk
Telefon nr.: +45 86 244 244
Etableringsår: 2011

Sådan handler du hos os

1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven.
2. Gå herefter til ”Kassen” / ”Vis kurv” og tjek at varer og antal af varer er som ønsket.
3. Gå herefter videre ved tryk på ”næste”.
4. Vælg levering/forsendelsesmåde, samt betalingsmåde, samt indtast dine personlige oplysninger.
5. Udfyld ”evt. kommentar” hvis varer skal sendes som gave.
6. Godkend vore handelsbetingelser og tryk ”Bestil”.
7. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Bestilling

Ved Mamma Nature ApS kan du kun bestille varer via vor webshop mamma-nature.dk.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er at finde på mamma-nature.dk, eller har du spørgsmål til eksisterende varer, er du velkommen til at kontakte os.
Når du handler med mamma-nature.dk, indgås aftaler på dansk.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Præsentationen af varerne på vor hjemmeside er ikke et tilbud i retlig forstand, men blot en opfordring til kunden om at afgive et tilbud.
De bestilte varer kan på grund af teknisk betingede præsentationsmuligheder inden for rimelighedens rammer afvige fra de i internettet præsenterede varer. Især kan der forekomme farvemæssige afvigelser.
Det er ikke muligt at foretage et køb uden at afgive sin e-mail adresse, da det er et krav, at ordren bekræftes elektronisk. Når din ordre er gået igennem, modtager du en bekræftelse af din ordre pr. mail. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Mamma Nature har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/ faktura sendes til dig sammen med de varer, du har bestilt.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved log in på websitet.

Betaling

Ved køb på mamma-nature.dk skal din betaling ske forud. Der kan betales med følgende:
Dankort, MobilePay samt Forudbetaling/bankoverførsel.

En forudsætning for at du kan føle dig tryg, er at sikre dig den højest mulige sikkerhed. Vi anvender det meget sikre betalingssystem Quickpay Betalings Gateway. Betalingerne går gennem Quickpay Betalings Gateway via PBS.
Dine kreditkortoplysninger er beskyttede og krypterede, når de sendes til behandling ved Quickpay Betalings Gateway. Det betyder i praksis, at al indtastning af kreditoplysninger sker via Quickpay Betalings Gateway. Vi får dermed ikke kendskab til de oplysninger, du indtaster, men får besked, om transaktionen er godkendt eller ej. Vi kan derfor heller aldrig hæve mere på dit kreditkort, end du har godkendt.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra Mamma Nature ApS.

Forudbetaling/bankoverførsel kan ske ved indbetaling til vor konto i Spar Nord Bank - Reg.nr.: 9347 Kontonr.: 4575760118. Påfør venligst ordrenummer på betalingsoverførslen, da dette vil fremskynde afsendelsen af din ordre. (OBS" Bankoverførsler er ikke dækket under indsigelsesordningen).

Forsendelse og levering

For at få dine varer leveret, skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse, hvor varen skal leveres etc..
Mamma Nature bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.
Hvis leveringsfristens begyndelse/slut falder på en lørdag, søndag, helligdag, eller annonceret lukningsdag ved Mamma Nature ApS, forskydes leveringsfristens begyndelse/slut til efterfølgende arbejdsdag. Ved varer bestilt på en lørdag, søndag, helligdag, eller annonceret lukningsdage ved Mamma Nature ApS forskydes leveringsfristens begyndelse/slut til angivne dag efter genåbning.
Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Ved bestilling af varer, som ikke er på lager, men som Mamma Nature ApS har mulighed for at genbestille ved leverandøren, vil leveringsfristens begyndelse/slut forskydes. Ønskes alle varer afsendt på samme tid (resulterende i senere modtagelsesdato for kunden), kan dette ønske skrives i feltet ”evt. kommentar” før godkendelse af købet.
Er Mamma Nature ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for de angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail.
Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på mamma-nature.dk.
Ordrer på over kr. 1.000,- sendes fragtfrit.
Du bedes kontrollere varen ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal du anmelde det til Mamma Nature ApS straks og returnere varen os uden forsinkelse.
Mamma Nature ApS leverer i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Hvis du mod forventning fortryder dit køb, kan du returnere varen inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1. har modtaget din vare.
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres forskudt.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftligt på info@mamma-nature.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet, hvor varen er leveret til din husstand.

Varer undtaget fortrydelsesretten:
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
1. Levering af varer, som er fremstillet efter køberens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
4. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.
5. Varer, som har været taget i brug.
6. Varer, købt på tilbud eller udsalg.

Du mister din fortrydelsesret, hvis:
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Det vil sige, du skal undgå, at der kommer make-up, creme, snavs eller andet på beklædningsgenstande, buler i flasker, undlade at åbne emballage på plejeprodukter, make-up m.m., undlade at sutter tages i brug osv., lige som emballagen ikke må ødelægges.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må kigge på varen, og med hensyn til beklædning prøve tøjet på uden at dette tager skade, men ikke tage varen i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har anmodet om noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Mamma Nature ApS
Rugaardsvej 5
8680 Ry

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?:
Du skal sende varen retur i original emballage og vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb – se på forbrug.dk eller på retsinformation.dk.
Når du handler på mamma-nature.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Undtaget er dog varer med kort holdbarhed og dermed med udløbsdato.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd eller almindelig slitage eller brug.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?:
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger:
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Mamma Nature ApS
Rugaardsvej 5
8680 Ry

Vi har brug for følgende, når du returnerer varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Brug gerne vores RMA skema. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Du skal sende varen med dens originale emballage, samt en kopi af fakturaen for købet.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og den økonomiansvarlige for Mamma Nature ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Direktøren og den økonomiansvarlige for Mamma Nature ApS er dataansvarlige for mamma-nature.dk.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til mamma-nature.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Mamma Nature ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mamma Nature ApS via e-mail:  info@mamma-nature.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Christina Lynggaard Andersen hos Mamma Nature ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt ved Center for klageløsning på www.forbrug.dk

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Mamma Nature ApS tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Mamma Nature ApS tager forbehold for farvemæssige forskelle på produkterne ift., hvordan produkternes farver fremgår på forskellige skærme, ligesom vi også tager forbehold for konsistensmæssige forskelle på produkter af samme type, som kan variere alt efter bl.a. hvilke årstider ingredienser er høstet på eller lignende.
Mamma Nature ApS påtager sig ikke noget ansvar, udover hvad der fremgår af nævnte punkter, men følger i øvrigt den til enhver tid gældende lovgivning herom.
Mamma Nature ApS kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
Mamma Nature ApS undersøger og informerer efter bedste evne og egen overbevisning! - men eftersom at der på mange områder er delte meninger, samt at der hele tiden kommer ny viden, er al informativ tekst ved Mamma Nature ApS alene et udtryk for vore holdninger og meninger, og er hverken den generelle mening eller endelige sandhed, men er alene ment som informationer på et ikke professionelt niveau, og der kan være folk, grupper, organisationer eller instanser m.fl., som ikke er af samme mening som os.

Ophavsret

Indhold:
Al tekst, grafik, billeder, varemærker, logoer, design etc. der befinder sig på Mamma Nature´s website, er ejet, kontrolleret eller autoriseret af eller til Mamma Nature ApS, og er beskyttet i henhold til loven om ophavsret. Ingen dele af dette website må anvendes i strid hermed, hvilket betyder, at tekst, grafik, billeder, varemærker, logoer og design m.m. ikke må kopieres, distribueres eller på anden vis reproduceres uden skriftlig tilladelse fra Mamma Nature ApS. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning samt med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.

Links:
Mamma Nature´s website indeholder links til andre, uafhængige tredjeparts websites. Disse links ligger udelukkende som en service for vore kunder og er ikke under Mamma Nature´s kontrol, hvorfor Mamma Nature ApS ikke er ansvarlig for indhold, information eller materiale på de linkede sider.

Din indkøbskurv

Dankort
MobilePay
MobilePay
Kurven er tom

Aktuelt

Mamma Nature byder dig velkommen til vores glade shop, samt god fornøjelse med at vælge imellem de fantastiske produkter herinde - Læs mere!

Nyt: BOOK ET HOMEPARTY

Privatlivspolitik

Beskyttelse af personlige oplysninger:

Mamma Nature lægger stor vægt på, at du er tryg ved at være kunde hos os. Derfor behandler vi de oplysninger, du giver os i forbindelse med bestilling af varer, ansvarsfuldt og med respekt for dit privatliv – og naturligvis i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataloven.

Du kan læse mere om vor behandling af dine oplysninger under vor privatlivspolitik - Se her!